为不断提高医院的医疗服务质量和水平，及时发现、解决患者反映突出的问题，努力构建和谐的医患关系，努力打造患者满意医院形象，2016年3月24日下午，西院召开住院患者座谈会，邀请了各临床住院科室的10余位患者及家属代表进行座谈。会议由党委副书记、纪委书记薛雁鸿同志及行风办梁佩山主任主持，院相关科室负责人参加了会议。

    会上，患者代表们高度评价了西院医护人员爱岗敬业、视病人如亲人的高尚医德，称赞了医护人员专业的医疗技术，同时，也对医院医疗环境等存在的问题提出了意见和建议。针对患者提出的问题，医院相关科室认真解释，并保证限时整改到位，还向患者宣传展示了即将动工的新病房大楼的建设蓝图，保证将更好地为患者提供优良的医疗服务和医疗环境。

    会后，薛雁鸿书记、梁佩山主任立刻与相关部门科室联系，第一时间解决了与住院患者日常生活息息相关的存在问题，得到了患者及家属们的一致好评。

    西院将持续以“患者满意度”作为工作的标杆，以良好的综合服务能力，逐步提升患者满意度和医院的社会公信力。