按照我院2015年度“文明礼貌服务月”活动要求， 为进一步加强我院行风建设，切实把改善服务态度，提高服务质量,自2015年11月，病房管理科全体工作人员快速响应医院号召，积极组织全体人员学习、并对服务台人员、保洁人员、电梯司机、保安人员和送检人员等各个班组进行了针对性的礼仪规范培训。

    在病房管理科针对病房管理科各班组特点，规范了各班组文明礼貌服务用语及服务忌语；对文明服务的行为、形体、举止等进行了规范。由病房管理科吴媚对服务台人员、保洁人员、电梯司机、保安人员、送检人员分五次进行了培训，同时对培训效果进行了督查。通过这次活动，规范了服务规范，提高了服务质量，也受到服务对象的好评。