就医服务

                    徐医附院门诊就诊须知(2023)                  

亲爱的患者:

    感谢您对徐医附院的信任,为方便您就诊,温馨提示以下注意事项:

 1、我院实施实名制分时段预约诊疗,为您提供多种形式的预约方式,包括现场预约(服务台、自助机)、电话预约(85802000本部,83353371东院)、手机终端预约(“徐州医科大学附属医院”微信公众号预约、医保云、支付宝)、诊间预约、社区双向转诊预约、体检后预约等方式。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件(身份证、医保卡、医保电子凭证)。

2、专家门诊、专科门诊、普通门诊、复诊均开展预约诊疗服务,所有门诊号源全部开放预约,可提前预约1-7天的号源,基层转诊预约预留20%号源,预约挂号时间精确到30分钟。

3、请您提前30分钟到分诊区刷卡报到,等候就诊,过时间段预约无效。请您诚信就医,避免无故爽约,3个月内累计3次无故爽约,取消其3个月微信公众号预约资格。

4、门诊挂号取号时间为上午7:00-11:50,下午12:00-16:50。我院严格执行实名制诊疗,严禁冒用他人身份证件挂号、就诊、检查,医务人员在诊疗过程中应严格履行核对患者身份信息的职责,对人、证信息不符的患者有权拒绝提供诊疗服务。

5、根据卫生部医管司2010年修订发布的《全国医院工作制度与人员岗位职责》中《挂号工作制度》规定,挂号诊病当日一次有效,继续就诊应重新挂号。为方便患者,我院现实施:患者一次挂号,三天内复诊有效(仅限完成本次诊疗过程),复诊由普诊医师接诊;超过三天需重新挂号。

6、如专家班次有所变动,会以短信提前通知,请保持手机畅通。就诊当天也可自行选择或由分诊护士协调其他专家就诊,不便之处敬请谅解。

7、当日患者如未就诊,请当日17点前到收费窗口退诊察费,微信公众号挂号缴诊察费的,可在公众号上申请退费;药费、检查费等如需退费,如符合退费规定,请到相应科室审核---到一楼大厅服务台办理审核手续---门诊一楼门诊收费处11-13号窗口办理。

8、如需做相应检查,可详细查看申请单上预约时间、检查地点和注意事项,详情请遵医嘱。  

9、如您在就诊过程中,特别是老年人或行动不便的特殊患者,如需就医帮助,请与服务台(0516-85802000)、门诊办公室(0516-85802116)联系,工作人员会尽力为您提供帮助和各项便民服务。

10、欢迎您对我院服务提出宝贵意见和建议,可与门诊办公室(0516-85802116)联系,感谢您对我院工作的理解与配合。

                                                                                                                                                             徐医附院门诊部  

                                                                                                                                                                      2023.05    




一、挂号时间

上午7:00-11:50       下午12:00-16:50

急诊24小时挂号

二、挂号地点

门诊一层到六层所有自助机均可挂号,自助机取预约号。

三、诊察费种类及金额

种类

金额

享受国务院特殊津贴专家

50元

正主任医师专家门诊

35元

副主任医师专家门诊

22元

普通门诊

12元

方便门诊

0元

急诊

25元


徐医附院门诊部老年人就医指导制度

一、门诊一楼自助机服务区专门设置老年人挂号交费处,导医和志愿者协助老年人预约、挂号、交费,为老年人保留一定比例现场号源。设置老年人优先挂号收费窗口,保留现金支付方式,醒目位置张贴“老年人优先”标识。

二、在前置导医台处设置“助老爱老服务站”,为老年患者提供就医咨询帮助、优先分诊等服务。

三、门诊“一站式服务台”为老年患者提供就诊预约、打印报告单、退费审核、病情证明审核盖章及各项便民服务。便民服务包括提供推车、轮椅、助行器、纯净水、针线、纸笔、老花镜、雨伞、寄存包裹等;并为80岁以上无陪护、行动不便以及有特殊需求的老年患者提供全程轮椅推车护送、陪同就诊等伴医服务。

四、门诊区域各诊区、各服务窗口(收费处、药房、抽血处、检查科室等)均设有老年人优先窗口,并有醒目标识,为老年人提供优先就诊、优先交费、优先检查、优先取药等服务。

五、内科诊区开设“老年医学门诊”,每日均有高级职称专家坐诊,为老年患者开展综合诊疗,提供专业化的诊治意见。

六、门诊各级各类人员挂牌上岗,接待老年患者时,要注意语言文明,态度热情,沟通到位,使老年人就医受到尊重。尤其在为老年患者实施诊疗、检查、手术等过程中,多使用安慰性、鼓励性语言,不谈论与其无关的事宜。  
七、门诊环境标识标牌清晰明了,医护人员挂牌上岗,方便老年患者熟悉医护人员与环境。

八、门诊各级各类人员实行首诊负责制和首问负责制,明确安全责任,突出老年患者人文关怀。

门诊部

2020.04

医附院老年患者门诊就医绿色通道管理制度

为贯彻落实国家、省两级《关于开展建设老年友善医疗机构的通知》的文件要求,门诊部优化服务流程,努力为老年患者就诊提供优先、有序、安全、畅通的诊疗服务流程,特制定医院老年患者绿色通道管理制度。

 一、服务对象:门诊区域≧70岁老年患者  

二、服务内容:

1、积极创造条件,做好老年人就医优待服务。在门诊区域醒目位置进行宣传告知,使老年人方便知晓可获得就医优待内容。

2、门诊一楼自助机服务区专门设置老年人挂号交费处,导医和志愿者协助老年人预约、挂号、交费,为老年人保留一定比例现场号源。设置老年人优先挂号收费窗口,保留现金支付方式,醒目位置张贴“老年人优先”标识。

3、在前置导医台处设置“助老爱老服务站”,为老年患者提供就医咨询帮助、优先分诊等服务。

4、门诊“一站式服务台”为老年患者提供就诊预约、打印报告单、退费审核、病情证明审核盖章及各项便民服务。便民服务包括提供推车、轮椅、助行器、纯净水、针线、纸笔、老花镜、雨伞、寄存包裹等;并为80岁以上无陪护、行动不便以及有特殊需求的老年患者提供全程轮椅推车护送、陪同就诊等伴医服务;

5、门诊区域各诊区、各服务窗口(收费处、药房、抽血处、检查科室等)均设有老年人优先窗口,并有醒目标识,为老年人提供优先就诊、优先交费、优先检查、优先取药等服务。

6、内科诊区开设“老年医学门诊”,每日均有高级职称专家坐诊,为老年患者开展综合诊疗,提供专业化的诊治意见。

7、门诊部通过开展服务满意度测评、服务质量问卷调查、老年人就诊建议及群众意见反馈、意见箱等方式,听取并不断改进爱老助老服务工作。

                                                                                                                                                                                   门诊部

                                                                                       2020.04