根据市委、市政府创建全国文明城市和文明单位工作部署，按照市文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定2017年我院文明创建工作计划。

　　一、指导思想

    创建全国文明城市工作，要认真贯彻落实上级的有关部署和要求，以党的十八大、十八届五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，积极开展医院管理年和服务年活动，组织和引领全院干部职工积极开展以倡导职业文明为核心，以医院管理为手段，以岗位创优为重点，以先进典型为导向，以提高队伍整体素质，深入开展群众性精神文明创建活动，努力提高广大干部职工的综合素质和文明程度，坚持以病人为中心，以质量为核心，抓行风、促服务，团结进取，开拓创新，深入开展创建文明单位活动。

　 二、目标步骤

    1、我院党委、行政高度重视创建全国文明城市工作，建立了相应的组织机构，坚持主要领导亲自抓、负总责，成立院创建全国文明城市工作领导小组，成员如下：

组  长：徐开林（院长）

副组长：任泽强（副院长、副书记）

成  员：陈  磊  韩  林  赵  芃  沈  屹  张蕾蕾  杨  煜 

刘玉平 吴永捷  陈敬利  任  玲 刘文明  甘  红  马秋芳  郁志飞  韩正祥（相关职能部门负责人）

下设创建办公室，具体负责组织实施。同时明确了创建内容、实施步骤和时间安排，量化标准要求，细化考核指标，明确任务到科室或部门，落实责任到人。

　  2、今年的创建工作分三个阶段进行：

　　第一阶段：2017年3月至4月，制定方案、宣传发动阶段。要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。

　　第二阶段：2017年5月至7月，逐项落实、全面创建阶段。对照徐州市文明单位的标准和要求，按照统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。

　　第三阶段：2017年8月至2017年9月，查漏补缺、迎接评审阶段。上级对文明创建工作进行检查，提出整改意见。医院要采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城市的评审。

　　三、创建内容

  （一）建立健全相应的组织机构，提高创建意识

     1、及时召开各级各类人员创建工作动员大会，明确形势与任务。

     2、在院内大力营造创建氛围，不断提高院领导班子及全院职工的创建意识。

     3、加强全院职工创建知识的学习与培训。

  （二）坚持以服务患者为中心，狠抓内涵建设

    坚持以服务患者为中心，加大医院内部改革力度，积极推进临床新技术、新项目的开展，不断加强医院内涵质量，着力解决群众看病难、住院难等问题。开展“创先争优”、“三好一满意”、“优质服务”等活动，通过开展各种活动，狠抓各项规章制度执行力，严格考核，奖惩兑现，进一步落实服务规范，强化服务意识，优化服务流程，改善服务条件，改进服务态度，提高服务效率，深入解决医院存在的服务不规范、环境不美观、群众不方便、病人不满意等问题，使医疗服务质量不断改进，群众满意度不断提高。

    积极推广和应用新技术、新疗法，着重提升医院内涵质量，使医院能够更好地为徐州及周边县市疑难危重患者服务。

  （三）制定措施，确保医院环境卫生整洁优美、环保达标

    从完善卫生制度、严格监督考核入手，以卫生保洁、环境的绿化美化亮化、控烟、车辆管理、医疗废物管理、食堂管理等为重点，加大综合整治力度。

    1、修定完善院内卫生工作制度、卫生监督考核制度、后勤工作查房制度、食堂卫生工作制度、食堂仓库管理制度等，加大对保洁公司的监管力度，严格考核，奖惩兑现。

    2、科学规划院内绿地，美化院内环境。

    3、采取多种措施，加大管理力度，狠抓医院控烟工作，多途径进行“无烟医院”的宣传；增加院内禁烟标志；增加公共场所的保洁人员，随时清扫烟头，制止吸烟现象。

    4、加强对医院各类车辆停放的管理。现场设专人管理，随时进行疏导，保证院内各类车辆停放有序。

    5、加强对医疗废弃物的管理。健全医疗废物管理组织机构，完善规章制度和岗位职责，严格操作规程和应急方案以及废物、污水处理的检查细则、污水处理排放标准和检验周期。

 （四）加强党风廉政建设，巩固创建成果

    加强党风廉政教育，增强党员干部的廉洁自律意识，提高严格执行党纪政纪的自觉性，同时教育职工自觉遵纪守法，营造和维护团结稳定的政治环境和正常的工作秩序，促进文明单位创建工作的顺利开展。

 （五）内强素质，外塑形象，深入开展文明单位创建活动

    1、充分彰显公立医院公益性，组织开展扶危济困、卫生支农、支边、援外等文明共建工作，全面提高基层医疗服务机构的服务能力和水平。

    2、组织适龄健康员工无偿献血活动。

 （六）加强职业道德教育，提高全员思想道德素质

    1、紧密结合医院实际，不断改进教育方法，丰富教育内容，增强教育的针对性、时效性和系统性。坚持以正面教育为主，重视运用反面典型进行警示教育，加强职业道德建设；以开展创建文明单位活动为契机，在全院范围内进行文明常识、文明用语教育，使职工重点掌握社会主义核心价值观、《徐州市民守则》、《公民基本道德规范》以及新江苏精神、新时期徐州精神等内容，增强创建的责任感和自觉性；积极培养和选树典型，在院开展典型培树主题活动，培养出自己的、具有一定影响力的先进典型，发挥他们的示范带动作用；同时积极参加国家级、省级、市级青年文明号评选活动、城乡结对活动，开展市“双争活动”、“文明示范岗”、“五一”劳动奖章、院青年岗位能手、市以及院先进党支部、优秀党员、先进集体、先进工作者等评选活动。通过评先，表彰先进、树立典型，弘扬正气，全面推进文明单位的创建和职工整体素质的提高。

    2、利用道德讲堂，弘扬传统文化。从“爱、敬、诚、善”入手，倡导积极健康、和谐向上的文化环境和价值观念，加强社会主义核心价值观的宣传教育，培养道德情操。

    3、经常性地开展职工足球赛、扑克牌赛、趣味运动会等，积极组织职工文艺演出、有奖征文活动、职工摄影书画展等多种活动，以丰富职工的业余文化生活。

    4、坚持不懈抓好全院职工的普法教育工作，将普法教育纳入职工政治学习范畴，做到有计划、有组织、有落实，坚持通过书面考试的形式检验职工对法律、法规知识的学习效果。

    5、继续抓紧抓好全院计划生育工作。确保医院计划生育工作的各项指标达到市标准。

 （七）认真自查自评，做好徐州文明单位在线及各类创建资料工作。